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至顶网云计算行业会议2017全球航空旅客大会

2017全球航空旅客大会

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随着经济的发展,飞行已经日益成为一种主流的出行方式,经济一体化也在不断推动航空服务产业的发展。据空客公司2015 年在巴黎航展发布的全球市场预测,未来20 年(至2034年),全球航空客运量年均增长率为4.6%目前,中国国内航空运输市场规模是美国的40%。

来源:至顶网云计算频道 2017年6月23日

关键字:大数据分析 优化体验

 
时间: 2017-09-20/21
费用: 6800
地点: 中国上海
E-Mail [email protected]
主页: http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=11&Id=227&FId=t3:11:3
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(一)   会议背景

随着经济的发展,飞行已经日益成为一种主流的出行方式,经济一体化也在不断推动航空服务产业的发展。据空客公司2015 年在巴黎航展发布的全球市场预测,未来20 年(至2034年),全球航空客运量年均增长率为4.6%目前,中国国内航空运输市场规模是美国的40%。中国统计显示,1982年时中国国内航空旅行人数不到400万人次,到2016年达到4.87亿人次。2016年出境的中国游客为1.33亿人次,为10年前的4倍。根据国际航空运输协会(IATA)的预测,中国将在2023 年超越美国成为全球最大民航运输市场。   

中国“一带一路”倡议的推进与实施,使得沿线国家迎来重大的发展机遇,通用航空产业发展恰逢其时,并将成为这些国家和地区未来发展的重要方向。秉承“共商共建共享”原则,中国航空业应立足产业发展现状,坚定地走市场化、专业化、国际化道路,积极推进航空服务升级,提供优质的航空产品,完善的航空保障和专业的航空服务,更好地服务于全球化和“一带一路”进程。

获得机遇的同时,中国航空服务业也面临着产业转型,服务升级的巨大挑战。在数字化,智能化的今天,随着航空旅客的消费升级与消费习惯的改变,“数字化旅客”希望通过指尖掌控自己的旅行,一站式出行体验已成为航空旅客体验的新常态。面向个体旅客,提升用户体验,提升服务质量与效率;重塑服务格局,实现产品和业务模式创新;以及借助大数据加强客户关系管理,为客户创造价值是未来航空服务业新战略发展的核心。提升旅客体验离不开机场,航司,监管机构的协调与合作,如何完善多方联动协同机制,健全信息交互,推动服务流程再造也是完善航空服务,保障优质航空体验的关键所在。 

(二)   热点议题

  •  “一带一路”政策解析
  • 航旅新生态下的航空市场变革与机遇
  • 技术创新推动航空服务全面升级
  • 一站式出行:全景式航空出行体验航空+电商:航空公司的零售商业模式探索
  • 革新分销网络,推动营销全渠道建设
  • 智慧出行:行中场景的服务优化与升级
  • 打造客舱娱乐新生态
  • 数字化时代如何提高航空服务水平和效率?
  • 完善空管、机场、航司多方联动协同机制,实现机场
  • 高效率运行高效解决航班延误,保障旅客出行

(三)   主要拟邀发言人

  • 中国民用航空局领导
  • 王大明,信息部副总经理,东方航空
  • Jamal AI Awadhi,客户体验商务部总经理,阿提哈德航空
  • 黄文强,营销委副主任兼电子商务部总经理,南方航空
  • 辛迪,首席执行官,海航旅业
  • 韦志林,总经理,东航电商
  • 刘固,副总裁,前海航交所
  • Christoph Muller, 首席数字创新官,阿联酋航空
  • 侯清平,副总裁,云南机场集团
  • 方继勤,商旅事业部总裁,携程旅行网
  • Tan Lye Teck, 机场管理执行副总裁,新加坡樟宜机场集团

(四)   日程

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