一个电话铃响，一场重大生产事故悄然化解

7月9日的清晨，徐工正坐在办公室里，和往常一样处理着手中的工作。突然，一阵急促的电话铃声响起。“徐工，你们的存储容量快写满了，需要立即释放存储空间！”

电话里的这番提醒，身为某交通控股集团IT部门运维部经理的徐工自然明白意味着什么。

存储空间写满，将导致存储上的所有应用因无法写入而停滞。所属的集团公司，营运着全省91%的高速公路，收费系统、监控系统等数据都存放在这台存储上，一旦全部应用瘫痪，后果将不堪设想。

▲拨打电话时，该交通控股集团的戴尔易安信存储可用空间仅剩3TB。按照此前的增长趋势，最多一周就将彻底写满

“什么？这么快就写满了，我该如何释放空间？”

“别着急，您看我一步一步给你演示。”

而在电话那头的不是别人，正是戴尔易安信存储优化技术客户经理Jack Yang，其在系统发出预警后，立即联系了徐工，向他汇报了当前的问题，同时给出解决方向和思路。

经过短暂的技术交流后，Jack成功指导徐工释放了大约30TB的存储空间，有效缓解了存储空间不足的短期压力，从而避免了一场重大生产事故的发生。

▲释放存储空间后，可用空间为34.3TB

说到这儿，相信您一定很奇怪，为什么身为运维部经理的徐工，却对自家的存储系统的使用情况并不了解呢？

其实，这并不是徐工的“疏忽”，而是体现了对戴尔易安信的信任。

原来，该交通控股集团在采购戴尔易安信存储的同时，也一并采购了戴尔易安信存储优化服务。

简单来说，该服务是面向戴尔易安信存储如Unity/PowerStore等推出的优化服务，可以实时监控客户存储系统状态，还提供深入、预测式分析和存储专家指导，以及年度上门/远程战略规划、日常配置维护等，堪比客户存储的私人医生。从此客户在IT运维上就能做到高枕无忧，可以有更多的时间去考虑上层应用系统、业务系统。

让客户把时间花在更有价值的事情上，这就是戴尔易安信存储优化服务的价值所在。

戴尔易安信存储优化服务介绍

? 存储性能调优：存储技术客户经理会日常检查存储日志，检查存储性能指标，如果发现存储访问有比较高的延时，我们就会主动联络客户进行相关的分析检查，协助找出问题所在；

? 存储空间调优：当我们发现存储空间分配和使用不合理或者不是最优的时候，优化技术客户经理就会主动联系客户，进行相关的空间调优和重新分配，尤其是空间使用极度紧张的情况，就需要提前进行空间预警，释放空间，避免由于空间问题导  致的系统访问影响；

? 存储配置文件和存储快照配置文件的调优：存储配置文件和快照配置决定存储磁盘层和空间的合理分配使用，如果配置不合理会造成空间使用效率低下，影响存储效率；

? 最佳实践检查和知识传授：培养客户专业技术能力，成就客户成功。

在本案例中，Jack帮助徐工释放存储空间其就是存储空间调优服务。不过，所谓的存储空间调优并不单单指在存储系统上执行消重或压缩，而是要找出问题的关键所在。

事实上，该交通控股集团采用的是VMware私有云系统，由于在日常使用过程中删除了虚机但并未进行合理的空间回收，因此导致存储剩余容量的快速减少。

而如果没有对VMware操作系统特性和应用技术的熟悉，很可能无法找出问题所在。更不用说该客户使用的VMware虚拟化系统版本较低，如果没有长期的业务实践，也无法快速地帮助客户指导并完成存储空间的释放。这也体现了戴尔易安信技术人员的知识储备和专业性。

▲客户使用的VMware虚拟化版本为2016年推出的VMware ESXi 6.0

之后，徐工特别发来了感谢信，为帮助消本次除隐患的Jack表达了感谢

To 戴尔易安信：

非常感谢戴尔易安信存储工程师Jack Yang对我操作上（空间回收）耐心的指导，消除了交控这边存储空间严重告警的问题，解决了我们这边VMware私有云集中式存储存在的一个大隐患！

某交通控股集团

徐工

近年来，随着视频监控向着高清化的趋势发展，数据存储压力是各行各业普遍面临的挑战。虽然戴尔易安信帮助该交通控股集团有效缓解了数据存储的压力，但日后的存储扩容势必也摆上了日程。经过这一次事件后，徐工对戴尔易安信也更加充满信心，对今后继续采购戴尔易安信产品充满期待。

*戴尔易安信PowerStore采用英特尔®至强®可扩展处理器,该处理器可以优化工作负载,可靠性强,还有高计算力、高稳定性和高效敏捷性，不仅帮助PowerStore轻松满足既定工作负载，也可以为数字化变革做好准备。

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