西班牙 CaixaBank 团队与 IBM 开展合作，加速金融服务行业的云转型和创新

纽约阿蒙克和西班牙巴塞罗那，2020年 6月 4日/PRNewswire - CaixaBank 是西班牙和葡萄牙的主要金融机构，为超过 1550万客户提供服务。近日，它宣布与 IBM Services (NYSE: IBM) 签订协议，由后者帮助 CaixaBank 加速混合云之旅，持续增强该银行开发数字优先的创新解决方案的能力，不断改善客户体验。

CaixaBank 将利用在 Red Hat OpenShift 上运行的 IBM Cloud Pak for Applications，管理整个云基础架构中的工作负载和应用。CaixaBank 还同意继续与 IBM 合作运营联合创新中心，应用 AI 等先进技术，并进一步探索量子计算和区块链解决方案。两家公司将继续为银行业共同创建新的解决方案，目标是在开放安全和可扩展的环境中快速处理大量交易，不断改善客户体验。 

CaixaBank 专注于银行业技术创新，是西班牙领先的数字金融服务提供商，为超过 650万数字客户提供服务。CaixaBank 还是率先将人工智能应用于金融服务的银行之一，在欧洲创建了首批虚拟银行助手之一。基于 AI 的虚拟助手使用 IBM Watson 技术，每月管理超过 150万次客户对话，处理一系列任务，例如帮助银行员工快速获取有关新客户产品的详细信息，以及通过交谈快速回答移动客户的日常查询。通过这种方法，可将员工解放出来，有更多时间专注于服务客户。

自 2011年以来，IBM 一直是 CaixaBank 的战略技术提供商。在董事会主席 Jordi Gual 和首席执行官 Gonzalo Gortázar 的领导下，该银行希望通过这份最新的协议，除了继续保持现有关系外，还重点强调加速创新和数字化转型，同时加强与 IBM 的长期合作。

“我们公司是西班牙数字客户领域的领导者，我们更新了与 IBM 的合作关系，以便能够持续创新并转变与客户互动的方式。”Gonzalo Gortázar 表示，“IBM 在金融业创新方面处于全球领先地位，通过加强和扩大与他们的合作，我们希望进一步提高数字能力，从而能够持续开发创新项目和创新服务。”

IBM 利用丰富的金融服务行业经验为 CaixaBank 及其客户创造长期价值。通过利用 IBM Cloud Pak for Applications，CaixaBank 可以改造现有应用，创建新应用，以提高敏捷性和安全性，满足混合云环境中的合规要求。

“我们很高兴与银行业的创新领导者 CaixaBank 一起完成数字化转型之旅。”IBM 全球信息科技服务部高级副总裁 Juan Zufiria 表示，“通过这次合作，我们为构建模型奠定了基础，这不仅是为了 CaixaBank 及其数百万客户，也为了行业的未来。开放的云环境助力银行加快创新步伐，并提供了一种更为敏捷的方法，为客户带来全新数字服务，同时增强了灵活性和安全性。”

IBM Cloud Pak for Applications 解决方案旨在借助大约 105,000 TB 的处理能力和数据存储能力（相当于世界上所有语言的所有书籍所组成的数字图书馆容量的 200倍），降低风险，提高运营弹性。

CaixaBank - IBM 创新中心的研究人员一直在探索金融服务的未来技术，最近签署的新协议又将探索范围扩展至区块链和量子计算。最近，CaixaBank 开发了一个基于量子计算的机器学习算法原型，用于根据信用风险分析客户。该协议于 2020年第一季度签署。

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