在互联网经济蓬勃发展浪潮中,中国互联网企业不断创新,展现出了巨大的竞争力,并快速走向国际化之路。从2015年的互联网工具类出海,到2016年之后的互联网内容及服务出海,中国移动互联网企业出海的数量越来越多、参与的赛道越来越丰富,并形成了一股互联网新势力。
近日,华为云联合InfoQ共同出品,雨果网、亿邦动力、白鲸出海作为合作媒体共同推出了《大咖说出海》系列主题直播,邀请来自投融资机构、咨询机构、互联网出海企业、海外服务机构等多位专家、研究者、实践者共同探讨中企出海的趋势和动态,为出海企业分享经验和建议。在第三期节目中,探讨了出海企业针对产品、运营和团队等方面的本地化策略,从而在海外市场站稳脚跟。
本地化,才是中国企业出海的新方向
从全球市场来看,以前的各种“出海”模式,正在发生结构性的调整,而中国企业的“出海”思维也正在发生变化。在人工智能、移动互联等新技术、新模式的推动下,中国企业正在以产品本地化、定制化为导向去赢得海外市场,并通过低碳环保理念、积极参与行业标准制定等赋予品牌新的价值,从而找到中国企业在新航海时代的新方向。
“当我们在为全球用户做产品的时候,其实没有全球这个概念。”事实的确如此,在当下,“一货卖全球”似乎只是一种美好的想象,现实情况是,除了产品外,渠道、模式等都需要“因地制宜”。
中国企业出海机遇与挑战并存,未来如何做好留存并夯实业务基础,需要不断开拓本土化产品并且坚持创新。本地化,或许才是中国企业顺利出海的新方向和新思路。这虽然是一个老生常谈的话题,但是几乎是每个出海企业的必经之路。
海外市场各异,如何真正做到本地化?
海外本地化,本质是出海企业要真正了解目标市场的背景,洞察当地用户的真实需求,基于此设计对应的产品与营销内容,适合本地的消费习惯和文化。那么,出海企业怎样更好地实现这个目标?
华为花瓣引擎负责人李伟在“大咖说出海”直播节目中表示,“懂”至关重要。花瓣引擎是一套助力企业用户增长、经营增长的解决方案,可以帮助企业结合当地市场情况完成广域引流、私域运营等工作。比如,花瓣引擎为出海企业提供的独立站方案,不仅帮助企业建站,还有强大的本地团队配合企业联运,花瓣引擎的伙伴还可以帮企业代运,这就相当于从选品到引流都是懂当地情况的团队在服务,更利于实现“因地制宜”。
海外市场复杂多变,精细化运营是解决之道。李伟表示,华为终端云服务,陆续助力过游戏、视频、电商等赛道的企业出海。在分区运营方面:首先是合规,比如欧洲就要求用户个人数据不能离开欧盟,要遵从GDPR。花瓣引擎的全球4大中心部署,可以在合规方面为企业提供全面的支持和服务。其次,要有一支懂用户的团队,用本地人做本地事也是分区运营的关键。再次,工具服务,比如花瓣引擎提供的直通车服务,CDP服务等,就是助力企业分区和精细化运营的工具服务,选对工具才能降本增效。
对于打造本地团队,李伟认为,可以尝试将本地组织的人力结构设计为“中方管理者+本地高端+本地职员”的结构,人才的“选用育留”尽量放权给本地高端完成。有条件的企业可以尝试将组织设计下沉到一线,比如设立欧洲中心,同时在欧洲大国英、法、德、意、西等地安排运营人员,这样本地员工在当地开展工作更有优势,同时招聘和管理也更加便利。
花瓣引擎基于全球化布局和本地化的运营策略,实现了针对不同国家和地区不同的文化传统特点组建了当地产品、运营团队并对平台进行精细化运营。以当地认同的方式表达,建立有意义的联系,推送不同的内容、产品,打造与本地服务相结合的搜索服务。
走向世界,找到出海同路人
如果拿出一张世界地图,以中国为原点,连接中国互联网的出海方向,就可以看到,中国互联网正在呈伞状迸发,覆盖了北美、拉美、欧洲、中东、东亚、东南亚等全球大部分版图。
中国互联网企业正在从亚洲走向全世界。
2021年,中国互联网出海成绩斐然,但出海依然是系统工程,是一场持久的客场作战,跨地区政策、文化、经济水平、宗教等差异,注定了中国互联网出海不能是简单的复制粘贴。在这条充满挑战的路上,中国企业需要一个“引路人”。
要说中国企业走出去的成功代表,必然不得不说华为。早在26年前,华为就开启了自己的海外之旅,业务遍及170多个国家和地区,通过多年探索,真正了解了海外市场,具备了扎根海外市场的能力。可以说,华为趟出了一条中国企业的出海新路,是中国企业出海的绝佳合作伙伴之一。
云云协同,打开企业出海新天地
如今,随着华为云在全球的落地,不仅提供海外市场拓展经验,华为云更为中国互联网企业海外业务提供了坚实底座。2021年,华为云首次提出“云云协同”策略,即把基础设施底座华为云和移动应用生态华为终端云服务进行深度协同,为开发者和伙伴提供统一的服务与体验,帮助客户连接华为终端全球7.3亿月活用户,从而赋能行业应用,开启全场景服务。其中,花瓣引擎就是云云协同策略的重要一环。
华为云希望通过“云云协同”策略为企业提供全球化帮助,让创新更简单,从中国开发的单国应用,迅速扩展到全球。截至 2021 年 12 月,华为云在亚太、中东、拉美、中国,新开服了吉隆坡、阿布扎比、墨西哥、乌兰察布四个 Region。华为云与伙伴在全球 27 个地理区域运营 61 个可用区,覆盖全球 170 多个国家和地区。华为终端云的所有业务都运行在华为云上,华为云不仅给终端云提供了基础设施底座,还帮助终端云触达了全球 170 多个国家和地区。
截至目前,华为云已与上百家客户达成“云云协同”合作,包含人民网、新浪新闻、一点资讯、中手游、虎牙、蜻蜓FM、及刻、珍爱网、三七互娱 、迷你创想、贪玩游戏、 恺英网等。目前,80%的中国 Top50 互联网企业选择华为云,与包括网易游戏、三七互娱、虎牙、斗鱼、芒果 TV、梦响集团、中手游等在内的众多客户与伙伴,共创云上新价值。
华为以“云云协同”策略不断探索华为云、华为终端云服务、华为流程IT云协同的创新服务,发挥华为独有的云、网、边、端产业布局和协同优势,满足越来越多客户对一站式服务和业务全流程 贯通的需求,全面助力客户深耕数字化,找到新的增长路径,实现跨越式发展。
当前,中国互联网企业向全球市场进击已势在必行,面对新的机遇与挑战,华为云将与合作伙伴一起迎难而上,携手创新。面向未来,华为云将秉持开放、合作、共赢的理念,坚定地做伙伴应用的黑土地,持续构建全球化新生态,携手科技企业共同开拓产业数字化蓝海。
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