戴尔科技助力Deep North平台改善商店运营方式及消费者体验

走进一家商场

当你在驻留n久找不到目标物品时

千万不要沮丧

抬起头，

数字标牌

会引导你该往哪儿找

当你对一张沙发感兴趣

想进一步了解却不知问谁

别着急，

为你提供专业讲解的人

正在赶来

当你逛完去收银区时

不必担心是否要排20分钟长队

你会看到一排开放通道并

火速结账离开

怎么样？如此丝滑的购物之旅是不是很令人心动？

不错，走进部署Deep North平台的商店，你就能get以上消费体验。

消费者的需求是什么？如何让他们拥有最好的购物体验？如何改善客户旅程让他们下次继续光顾？

这是边缘AI解决方案Deep North平台着力解决的问题，历经14年开发，Deep North平台已被全球多家大型零售商、时尚品牌和快餐店采纳，帮助客户将店内转化率提高超过10%，并将投资回报率提高了10倍以上。

Deep North平台的目标是改善商店运营方式及消费者体验，比如：

客流量高峰时段，它会提醒商家尽快将库存货架处的员工安排到结账区；

当捕捉到顾客在家居区域长期停留，Deep North应用程序将发出警报，提示了解家居用品的员工应前往与客户互动，以促进销售额增长；

新冠肺炎背景下，Deep North软件可以帮助维持安全的客户流动并遵守当地防疫要求，在预测的购买高峰或停滞期来临时调整人员配备时间……

所有这些都打造了全新的购物方式，在线购物最愉悦的元素（如定制产品和快速支付）与线下购物所独有的乐趣（如触摸商品、与销售人员交谈）相结合，创造出满意的顾客体验和满意的商店运营。

问题来了，Deep North平台是如何实现如此神奇的功能呢？

它主要依靠人工智能和计算机视觉技术，在商店现有安全摄像头的基础上，对店内区域进行标记并跟踪访客轨迹。

该平台可对摄像头生成的数据进行分析并提供见解，让商家了解购物者如何走到特定区域并与产品、过道、货架和收银台产生交互，驱动商家立即采取行动。

第二个问题，Deep North平台如何做到实时分析数据流呢？

聪明的读者已经猜到了，当然是戴尔科技提供支持的啦！

商场或购物中心部署Deep North平台后，本地PowerEdge服务器为AI计算机视觉解决方案供给源源不断的算力，可以近乎实时地分析现场视频源。

“戴尔科技帮助我们为客户提供在边缘所依赖的实时洞察力，快速捕获流数据及分析元数据需要依赖戴尔科技现在及将来提供的高性能和安全性。” Deep North首席执行官兼联合创始人Rohan Sanil说道。

Deep North 首席执行官兼联合创始人

Rohan Sanil

第三个问题，电子商务时代，传统实体店如何借助技术重新焕发光彩？

请往下看。

过去十年，零售业遭遇了稳定的破坏。电子商务、智能手机和移动应用程序颠覆了传统零售，也培育出一批批永远在线、期望和口味更上一层楼的消费者：

他们追求更个性化的产品和互动，对购物体验的速度、简单性、易用性和客户服务的寄予极高期望，他们再也无法容忍一般的（更不用说糟糕的）购物体验，一旦商家无法达到预期，就会被Say goodbye。

知名调研机构451 Research 在2021年开展的边缘技术调查结果显示：

●80%的消费者表示，他们很可能因为糟糕的客户体验而停止与某个供应商的业务往来；

●70%的消费者表示，响应不及时或不响应的数字互动很可能让他们转向不同的品牌。

面对大规模竞争和剧烈的客户变化，作为回应，零售商正越来越多地转向边缘计算。

一个强大的企业边缘可以满足新兴零售应用永远在线的需求，如需求驱动的库存管理、基于位置的营销和非接触式支付。它还支持新技术的计算密集型要求，如人工智能驱动的客户行为分析和更有吸引力的AR/VR购物体验，以及自主车辆、无人机送货。

零售商已经意识到整合新技术、实现IT基础设施现代化的重要性，下一步就是寻找灵敏、安全和灵活的边缘基础设施了。

上文提到，戴尔PowerEdge 服务器是支Deep North平台的幕后英雄，这里我们可以进一步了解适用于零售业的戴尔PowerEdge XE2420服务器，它能克服常见的在边缘维护人工智能系统的困难，在安全的环境下为零售边缘分析系统提供算力服务。

PowerEdge XE2420服务器专为边缘的特定使用情况而设计，结合高性能直连存储，企业可以在边缘利用高带宽网络捕获大量高质量数据，并在本地进行实时分析，进而获得全球业务洞察。

经过验证，PowerEdge XE2420可将大量店内数据转化为人工智能驱动的零售智能，并可解决常见的零售用例挑战：

⒈为实体店提供电子商务式的分析，根据关键的销售和流量指标做出数据驱动决策

⒉先进的店内行为分析，跟踪商店访客模式和停留区域

⒊库存决策支持工具，根据实际需求保持库存优化并对库存补充进行规划

⒋对服务器指标进行异常检测，以便在任何停机时间发生之前提供中央IT支持或升级

电子商务大举攻城略地时，唱衰实体零售的声音就不绝于耳，但消费者并未完全放弃实体店，他们渴望走进现实世界、感受现实世界，并与之互动。

了解客户行为，并在不打扰他们的情况下改善客户体验，是实体零售商孜孜以求的进步，选择最佳技术方法，比如与戴尔科技合作，您会发现未来图景将更快实现。