华为解题“企业数智化的B面” 原创

人人皆知数字化、智能化的价值，已是不确定环境下的确定投资路径。但如果说这是“数智化积极的A面”，但搜索引擎对两组相似关键词的检索，却会带出“数智化隐忧的B面”。这两组词，一个是“数字化/智能化，机遇”，一个是“数字化/智能化，挑战”。和机遇有关的查询返回了12,300,000（一千两百万）条结果，而和挑战有关的查询却返回了19,800,000（一千九百万）条结果。

这一个细节凸显出，虽然数智化之“好”是共识，但数智化之“难”则是共识中的共识。在这种情况下，不久前，华为就政企数字化转型发布的一个全新品牌形象口号， “数智世界 一触即达”，就有额外值得玩味的地方了。

“数智世界”的价值何在？

在解读“一触即达“之前，我们不妨先来探讨一下数智世界的定义。

数智世界的提法，笔者认为应是来自于华为公司的总愿景“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界”，数字化，然后智能化。

在奥斯卡金像奖电影《社交网络》中的一开始，就描述了扎克伯格上线了Facebook最早的雏形——照片PK网站的剧情。但是接下来的故事是，校园网络随之崩溃，网络管理员在睡梦中被警报电话惊醒。

在我们访问华为数字化、智能化样板间的某大学时，自然也向其网络工程师提出了类似的问题，如果我们有这样一个应用出现在网络里，负载会不会有问题？对方略带轻松回应，我们的网络不会有问题，搞出应用的个人服务器负载可能有问题。在“如果停水学生不一定抱怨，而停网学生一定会有意见”的时代，网络体验的稳定，是数智世界的基本功。该大学也相当有底气。

而学生们体验的变化，是2019年开始的“数智”战略规划启动的成果体现。该大学建有三大校区，共5000+亩，但因为建设年限差异及缺乏统一顶层设计，各校区建设规范和标准不一致。因此，在新规划中明确了“一张网、一朵云”的建设目标，严格规定建设标准。无论从学生的日常网络使用，到教师的科研资源调度，再到校方对科研学术成果的评估，都在“数智”战略的工作目标之内。

同样的体验变化，也发生在天津港。华为中国政企业务总裁吴辉总裁在与笔者交流时表示，天津港是一个让人非常震撼的数智化样板案例，很难想象一个有一百年传统的，劳动密集型的码头作业场景，现在已经在各种自动化、无人技术的帮助下，变得像一个七彩缤纷的“乐高工厂”。因为，“你会看到机器像“搭积木”一样，把“积木”（集装箱）从船上拿下来，然后再用无人驾驶的方式运输，自动放到堆场，整个过程都是无人的，甚至充电过程也是自动的”，最后百万级的集装箱作业，只需要百人规模的人员参与。

华为中国政企业务总裁 吴辉

无论是对校园中的师生，还是码头上的作业者来说，数智世界的关键，就是创造了全新的业务体验。

如何“一触即达”

不过，如果说大学或者港口，作为大体量企业，他们有更多资源，来服务其数字化转型和智能化升级的落地，也取得了实际的成效。那么更多中小规模的企业实体，他们的数字化转型之路，则被长期视为“深水区”，或“冻土层”。

把“一触即达”作为企业数智化的口号，显然也离不开这一群体的广泛破冰。甚至某种程度来说，中小企业对投资回报率更为敏感，对数智化的成效预期反而比大企业来得强烈。

数智化之所以是挑战，问题就在于其作为新事物，缺乏可参照的案例。所以搜索引擎才会显示出，“挑战”的信息量，要远大于“机遇”，暴露出我们所说的数智化的“月之暗面”。

而且，行业有千差万别，企业更有千头万绪。作为对市场感知最敏感的中小企业，它们在区域上分布广泛，在业务上往往聚焦细分市场。所以，它们更难找到符合其自身定位的样板工程。反过来，科技公司以及从事商业市场、分销业务的赋能者，以往也很难在技术、服务等各方面，照顾到这个群体。在预期成果不明朗的情况下，“冻土层”因此形成也就不意外了。

在极地航道上，破冰船是必要的存在，它们依靠船身形状和强大的推进力，分解击碎厚冰层。如果用简短的类比来形容破冰船的原理，那就是在细微之处集中力量。

其实，这也正是华为“一触即达”背后的法则，只不过华为不是自己开船，而是与合作伙伴“合纵连横”共同开船，完成破冰。华为中国政企CMO 邱恒在媒体沟通会上透露的一组数字可以作为证据，华为现在已经有超过35000+伙伴提供咨询、方案打造、运营运维，能力覆盖数智化全生命周期。

华为的“合纵连横”，可比作是在构建一种“开放的合作伙伴体系”。正如生态学家R.H.约翰逊所提出的“生态位理论”，每一个企业在华为的伙伴体系中都找到了自己的位置，就像生态系统中的物种一样，共同维持一个健康和谐的环境。在这个系统中，华为不仅是提供技术支持的领导者，也是推动合作伙伴共同成长的催化剂。也因为“伙伴+华为”的协同体系，就更可能通过“合力出奇迹”的方法，将能量灌入无数细微的数智化场景之中，从而形成一个个之前可能较少有顾及的小型样板案例。我们在与华为交流中了解到，“伙伴+华为”甚至形成了一个面向县级博物馆的消防物联网方案。

当然，“伙伴+华为”的特别之处还需要再造一个体系。用孟晚舟在HC大会上的说法，华为要“做世界的第二选择”。华为也在过去的四年里，形成了泛计算的技术路线——从桌面计算到边缘计算到通用计算到人工智能计算，从底层的基础设施到上面的操作系统，以及数据库、编译器、开发语言的独立打造。对伙伴来说，这带来了一些属于价值链上游的商业机会。

最终，横向上，样板将逐渐延伸到每一个微观场景。以ICT产业链最末端的分销市场为例，吴辉形容这是数字化转型落地的 “最后一百米”，分销业务是贴着地面飞的，围绕小微企业、社区、普通人的需求。我们会以工程商为中心，服务房屋的装修，二三十人的办公室的信息化等。 “华为在今年发展了将近四千个分销精英，我们认为在未来的几年应该要发展到更高量级”，吴辉透露。

纵向上，则是通过新打造的“第二选择”的端到端技术体系自金融、能源等行业龙头形成示范，再向下延伸至下游产业链。就像时尚界的流行趋势，一旦某个设计被顶级品牌采用，紧接着大家都会跟风。所以塞约翰逊说“好的榜样就是最好的宣传”，大概就是这个意思。当足够多的标杆案例出现在企业用户眼前，数智化的“一触即达”也就有了依据。华为相关人士表示，“我们相信最好的说服力是来自于标杆的力量，标杆企业所获得的企业效益价值是最具有说服力的”。

不过尽管华为确定了“一触即达”的口号，但是数智化依然不太可能是“一蹴而就”的。吴辉总结，“一触即达”是华为有信心通过与伙伴合作，储备了大中小不同类型客户可能需要的东西”，但是不是说一触就完成了所有工作。因为数智化还需要一个建设、维护、调测的过程；同时还要培养更多的人学会使用第二选择的端到端技术等。

但对于千行万业的客户来说，“数智世界 一触即达”的路径是清晰的，即“选择华为，让企业轻松数智化”。