Microsoft OneDrive 文件同步应用在 Windows 和 Mac 上已故障长达 10 个月

2024年6月，macOS 和 Windows 平台上使用 OneDrive 同步客户端的用户开始报告，他们的共享文件夹从本地驱动器中消失，取而代之的是指向 OneDrive 网页界面的快捷方式。

十个月过去了，虽然问题依然没有真正解决，Microsoft 也只是含糊回应，从目前情况看，Redmond 似乎已经忘记了这一问题。

两个操作系统上的 OneDrive 用户纷纷抱怨，他们的共享文件夹不再出现在本地 OneDrive 目录中，取而代之的是 .url 文件，这些文件链接至 OneDrive 的网页界面。此变化实际上破坏了离线访问与同步功能，用户们通过社区论坛和支持渠道向 Microsoft 反映了这一问题。

这家 Windows 制造商承认该问题为一个已知漏洞，并告知用户正在进行调查，但除了建议他们耐心等待之外，并未提供即时解决方案。

一位 Microsoft 代表在帖子早期表示： " 我们正在收集相关信息并展开积极调查。虽然我们已意识到该问题，但修复总是需要一些时间。 "

没错，已经过去很长时间了 —— 尤其对那些仍面对破损的共享文件夹和 .url 快捷方式而无法看到同步内容的用户而言。

Microsoft 在 Answers 论坛上的最后声明是在6月，但用户的抱怨并未停止。最近的一则抱怨中，一位用户甚至以讽刺的语气感谢 Redmond 在近一年的时间里没有提供修复方案。

与此同时，Microsoft 意见反馈门户上关于此问题的报告不断增多。一位用户分享了来自 OneDrive 客服部门的回复，该回复承认了这一漏洞，并指出共享文件夹的处理方式已发生变化。一位跟进联系 Redmond 的 Microsoft MVP 表示，此问题与正在进行中的后端迁移有关 —— 直到迁移完成，同步功能都不会恢复正常。

罪魁祸首似乎正是一种 OneDrive 对共享文件夹采用的 "快捷方式" 模型，该模型用仅支持网页访问的链接来替代传统的同步方式。这实际上是一种迁移，只是不是用户所期望的那种。

另一位用户引用 Microsoft 的说法： " 对于其中一位用户已完成迁移而另一位未完成迁移的情况，我们并不完全支持共享文件夹的同步。我们正在竭尽全力加速进程，以便尽快为使用该功能的用户解决问题。当账户完成迁移后，会有自动化逻辑在几天内将其恢复为同步文件夹。 "

有评论指出： " 他们忙于将 Copilot 塞进所有产品中，以至于无暇修复他们自己引起的关键性漏洞。 "

鉴于这一特定的 OneDrive 错误已持续十个月，这样的迁移进程实在缓慢，用户也因此非常不满。

正如一位用户所言： " 他们忙于将 Copilot 集成到各个产品中，导致无法修复他们自己引发的重大漏洞，" 另一位用户则表示： " 小型企业用户干脆放弃使用这一功能吧，" 这反映出越来越多的用户认为，Microsoft 365 Family 及个人账户正承受着这一问题的主要影响 —— 而企业用户似乎不受此困扰。 " Microsoft 根本不在乎。 "

尽管大家提出了许多解决方法，但向我们反映此问题的读者表示，这些方法均未奏效。还有人报告称曾暂时解决过，但并非持久之计。

鉴于这一问题可能影响到相当数量的 El Reg 读者，我们已联系 Microsoft，希望获得更多解释，但目前尚未收到回复。我们将持续跟进，如有新消息会更新报道。 (R)