对话融云COO董晗：融云何以持续领跑通信云赛道

（易欢/文）在很长一段时间里，互联网通信云厂商都是在幕后安静的运作，并没有得到其应有的关注。疫情的突袭，使得通信云厂商被越来越多的人注意到，其价值也开始得到更多企业的认可。

近日，艾瑞发布了《2020年全球互联网通信云行业研究报告》，对全球互联网通信云的发展现状和趋势进行了分析。其中，报告指出，在5G与疫情的影响下，通信云行业快速扩张，能提供IM+RTC完整服务体系的通信云厂商将为客户带来更好的使用体验，从而构筑竞争壁垒。

报告中，艾瑞以头部厂商融云为例进行了分析，称其拥有完整“IM+RTC+Push”的一体化解决方案，一套SDK便可解决所有通信问题，聚焦当下的互联网通信云市场竞争格局来看，融云凭借其技术实力在IM领域仍旧稳居第一阵列，在实时音视频市场也逐渐占据优势。

融云COO 董晗

事实上，这不是融云第一次作为典型案例出现在艾瑞报告中，对比此前，人们也更加好奇融云的赛道在各种因素影响下有何变化？作为通信云领域的领跑者，融云为何能持续领先？近日，飞象网与融云COO董晗进行了一场对话，从她坦诚且清晰的思路中，我们得到了更多答案。

赛道变宽 互联网通信云迎来爆点

今年的疫情，打破了整体的经济节奏，但却加速了“云经济”的快速升温。云办公、云课堂、云医疗、云看房等，一系列的在线云服务如雨后春笋般让整个市场变得极其热闹，毫不夸张的讲，只要跟“云”沾边的行业，无疑都是当下最火热的领域。

没有人想要错过这波红利，在各行各业争相入局的背后，整个市场对于互联网通信云的需求也比以往任何时刻都显得更为迫切。毕竟，大量的“云”模式背后离不开“即时通讯”、“实时音视频”这类互联网通信云技术的保驾护航。在此背景下，整个通信云行业迎来了爆点。

对此，融云COO董晗体会深刻。“整个赛道变得越来越宽了”，她对记者讲到：“我们这边基本上是电话接到爆，尤其是2-4月份期间，咨询量大概增加了4-5倍。这其中，不仅包括教育、医疗、协同办公类的客户，远程无接触型的服务如金融、政务等也明显了增加了不少。”

这在艾瑞报告中也有非常明确的体现。报告称，疫情影响下，用户对在线应用的需求激增带动了企业在各类场景，如在线教育、在线庭审、金融面签等对通信云服务的使用量，预计全年全球互联网通信云市场将实现67.1%的同比增长。

2015-2023年全球互联网通信云市场规模及预测

尽管当下市场走向极好，但我们不得不思考一个问题，在疫情消失后，通信云市场的繁华是否还能继续？对此，董晗给到的答案是肯定的。

她的观点是，大量无接触场景的爆发使得各类应用快速上线了即时通讯和实时音视频功能，在这个过程中，用户在体验良好的情况下会慢慢养成习惯，故而对互联网通信的短期需求将有望演变为长期趋势。

以远程庭审为例，以往当事人必须到现场，物理距离的差距在某种程度上会降低效率。疫情期间，通过融云技术实现的在线庭审降低了各类成本支出的同时还大大提升了效率；疫情过后，在遇到特殊情况时，也可以无缝衔接不至于耽误案件进展，当然，对于在线教育、企业培训等场景亦是如此。

此外，董晗坦言，根据融云的观察，疫情稳定后市场确实出现了短暂的回落，但在6月份之后又开始持续上扬。“我们相信整个曲线走势是正确的。”

打法升级 聚焦IM+RTC复合能力

在与董晗的对话中，我们了解到，在场景激增的同时用户需求也发生了明显的变化。从客户角度来看，即时通讯和实时音视频的需求方开始存在高度的重合，实时音视频场景大多需要即时的消息沟通，而大量的社交类应用也开始将实时音视频作为一项基础能力。

也就是说拥有IM+RTC完整的一体化服务能力的通信云厂商才能够获得更多客户的认可。对此，融云早就有所准备。据介绍，从2017年开始，融云便开始了在音视频领域的研发。

“出于公司战略选择，我们音视频业务起初是项目驱动的，面向如金融、政务等大量的政企客户，进行私有部署。”董晗介绍到。

从2019年，融云开始真正把RTC公有化。尤其是在疫情期间，我们可以清晰的看到融云的打法已经发生了变化，聚焦RTC+IM双重能力，用“一套 SDK 解决所有通信场景”成了融云的优势所在，而这也是市场需求变化的体现。

据记者了解，在互联网通信赛道里面，融云是做的最全的。不论是IM、RTC、Push，每一个赛道单拿出来，都是专家级的技术水准。而对于“IM+RTC+Push”的全覆盖，在专业领域中几乎也只有融云可以做到。

融云以一套SDK解决所有通信场景

谈到此处，或许我们也更加明白为何在市场竞争愈加激烈的情况下，融云依然可以入选艾瑞报告。根据艾瑞报告显示，IM+RTC复合能力将构筑竞争壁垒，这是艾瑞反复强调的点，无疑，融云完全契合了艾瑞的预判。

此外，对于RTC公有与私有部署有何不同，董晗表示：“由于客户类型的不同，会从成本、业务数据量、运营需求、安全性及扩展性等方面提出不同的需求，所以我们必须要更加包容，全场景的兼容客户的各种玩法，这在行业内也是很难做到的。”

实力卓越 零事故应对激增需求

当问到疫情期间，客户需求量的激增，对融云数据容量或技术层面是否带来了一些挑战时，董晗则非常轻松对记者表示：“融云底层平台的技术实力，足以应对疫情带来的几百倍甚至几千倍的数据增长，在疫情期间，融云完全是零事故运行的。”

而这很大程度上得益于融云的核心团队，这是一支源自中国移动飞信的专业队伍，拥有国内前端的技术水准，对于这种大集群高并发的状况他们再熟悉不过，并且已经有非常成熟的应对经验。

“除此之外，融云可以第一时间去拥抱、配合、调试更多可能出现的新场景，比如国产化系统的迁移，这是一个非常明显的趋势，国家在多个领域积极扶持国产自主软硬件的研发，尤其是各政府及金融领域，正在逐步国产化。”

在这个过程中，融云要适配大量的底层国产化系统。“目前，融云大概能够适配一百多种数据库和操作系统的组合。可以说，我们是目前整个行业里跑的比较靠前，能够适配系统最多的厂商。”董晗介绍到。

融云全面适配国产操作系统、数据库、中间件及CPU

对于用户数据安全这块，用户也不需要存在过多的担心。“我们从始至终都不做客户数据型的生意，是一个纯粹的被客户需求驱动的技术提供方。”

尽管如此，融云也始终对客户的安全负责。董晗讲到：“融云独有的‘ 4层5防’安防体系为客户建立了从客户端、链路、服务器到运维管理全维度安全防控；下沉到业务层，融云还针对客户通讯链路被窃听、客户端被破解、信息存储被盗取、认证信息被窃取、员工手机丢失造成的信息泄露五大场景进行安全防护。”

资料显示，截至目前，融云业务已经覆盖全球233个国家和地区，日均活跃用户数超7千万，SDK触达用户50亿，日均消息量150亿。

面向全球 打造真正国民级应用

可以说2020年对于融云是丰收的一年，融云的技术实力以及前瞻性都在市场的激增下得到了完美的体现，也为融云以后的道路打下了坚定的基础。面向未来，融云也有了更加明确的打算。

董晗透露：“从国内市场来讲，融云会更加聚焦互联网、政企、智能硬件三大领域。”具体而言，在互联网领域，会持续不断的加大RTC投入，继续向新一线城市下探；在智能硬件领域，将主要与芯片厂商和方案商进行合作，从源头满足软硬件一体化的技术适配，为万物互联时代做准备；政企市场是融云明年的重中之重，融云将紧抓国产化需求，形成完整的商业化布局。

面对海外市场，融云将不仅仅提供帮助中国企业出海的服务，还会向海外一些国家级项目提供PaaS能力和应用型的产品，未来还将为海外开发者提供中国PaaS通信技术的输出。“融云是IM PaaS厂商里唯一一家有海外数据中心的企业。”董晗表示。

她进一步讲道：“融云希望通过整体通信云解决方案的输出真正去帮助海外国家打造属于他们的国民级应用。我们也可以直接替海外国家完整地完成国民级应用的开发打造、维护、运营等工作。”

值得注意的是，不久前，融云D轮融资由eWTP 中东北非区域基金和深创投集团联合领投，这对于融云进一步扩展全球市场，尤其对“一带一路”的国家和政府输出通信服务的整体解决方案非常利好。

董晗对记者表示，D轮融资的资金也主要用于融云面向全球化 PaaS能力提供的扶持以及实时音视频产品的研发投入。“我们要完全保持在赛道上的先进性，就必须要精益求精，持续不断的去研发，以便满足市场不断变化的需求。

“择高处立，向宽处行。”当下，融云似乎已经做好了迎接未来各种可能的准备，而当下它需要做的便是想方设法的冲锋、奔跑，以便更快速的把自身能力带到世界各地，普惠千行百业。