客户的话,扎心又暖心

来源:戴尔    2019-12-25 11:12:35

关键字: 戴尔易安信

实施阶段改动了不少地方,甲方真是好甲方,没说什么,到最后机房这块需要增加拼接屏和管理平台,费用大概二十多,和甲方沟通。

客户的话,扎心又暖心

@郝米

最扎心&最暖心的经历:

跟了很久的一个客户,关系处得很好,但最终还是没有采购我们的产品。

客户留下一句话:人不错,东西不行

@DevilDare

最扎心:你们做这个不专业诶…

最暖心:我就要找你们那个工程师,其他人不要!

分享一个上半年项目的真实经历——

跟客户一起商量招标参数,一路都是客户问这个资质你们有没有,然后又问案例。

当销售说没有案例的时候,客户十分惆怅。

然后销售打了个电话到公司总部,当得知有案例的时候,客户比我们还开心。

说了句:这就对了嘛。

客户对我们的认可,让我觉得最暖心!

@王晓米

最扎心的经历:

一次熬了三天写了一个方案,文件很大,就放到网盘上,把链接发给了客户

后来项目没回音了,销售说,客户反馈公司方案写得不行。

我去网盘看了下载纪录,那个方案根本没有被下载过…

有时候,就是这么扎心,扎心地背锅

@丹尼尔

最扎心:对不起,预算没批下来  

最暖心:你还没有女朋友吧,我们前台小妹刚来的,98年,单身

最暖心:你这Q还差多少数?

@Seven7

最暖心:你是我见过最能喝的售前

@高高恺

最扎心:这标以前一直是你们友商中的,他们价格比你们低!

最暖心:你们竞争对手的标书,这次少盖了一个章。

@李闻波

真实经历

扎心:刚接手某项目,客户问我们领导,这人不靠谱,你们原来的项目负责人呢?

暖心:项目过去一个月,客户说,你们公司给你多少工资,给你双倍来我们这吧。

@谭震

最扎心:你们以前做的工作我们都认,但是现在领导换了,要按新游戏规则,要重新定需求。

最暖心:项目单一来源采购,用你公司!

@何先生

去年经历的一个项目,真是波澜曲折。当时项目中标后快要实施阶段,项目当时设计的有很多问题。

当时的项目负责人他知道这个坑他填不下去了,撤了,我来接手填坑。

实施阶段改动了不少地方,甲方真是好甲方,没说什么,到最后机房这块需要增加拼接屏和管理平台,费用大概二十多,和甲方沟通。

最扎心:甲方对我说,当初看你们比较老实,感觉不会骗人,让你们中的标,你们不能为了中标节约成本搞的设计有这么问题啊。我当时想这么多坑都填了,不在乎这一个了,苦水自己咽。

然后项目继续实施,不过和自己公司闹的不愉快。

我坚持用合同内设备型号,公司为了节约成本偷偷换了型号,我收货时发现,告诉公司,公司让我先装了再说,我坚持不装,和公司闹的不愉快。有些事情甲方陆陆续续也清楚了一些。

到年底了,公司让我找甲方要项目款,其实按合同付款方式是这个阶段没有项目款的。

甲方这时候来了句非常暖心的:我是看到你在现场那么辛苦,马上过年了才准备了二十五万给你们发工资的,要是你们公司来要钱,一分钱没有。

@糖吃多了牙疼

扎心:不要讲这些政策背景和行业痛点了,这些东西我们自己比你懂

暖心:快提供招标参数,其他的供应商已经帮你们挡了好几波了。

@河屯

最扎心:滚。(某高校)

最暖心:把你老婆简历给我,我给她安排个职位(某研究所)

@成钧

在客户公司楼下等了两小时后,客户说:今天有事,你们明天过来吧。

明天来依旧如此...

扎心的事后来都习惯了

@路人张

去甲方售前交流,一屁股坐下去,椅子坏了,甲方妹子淡淡地说了一句:我们公司230斤的胖子都没能坐坏这把椅子。

知道售前的岗位有多尴尬吗?

支持了一年的大型项目,交流数次,编写方案无数,签约落地的时候,客户突然问了一句:

你是什么岗位,到底是干啥的?

@老白牛

有一年,公司做全国巡展,其中一站我们出差到某省省会,北方大省,公司老板也压阵参加,我是当时巡展的主讲人,挂着技术总监的title。

当地销售趁这个机会,约了该市某三甲医院的院长,说是公司CEO亲自拜访。

结果,那天老板有急事临时飞走了,销售没办法就让我陪他去,屁股没坐热,就被赶出来了。

那一刻,我感受到做技术的无奈╮(╯▽╰)╭

人家院长要见一把手啊,扎心

@谭立

最暖心:我给你申请的是付全款,其他公司的产品都要给帐期。

@AT

最扎心:我们不用没品牌的产品。(没品牌能怪我吗,谁不是从小做大的。)

最暖心:你们的产品、服务、技术都很不错。不用担心流程、付款。

@于飞

最暖心:账号给我发过来,今天给你们公司付尾款。外边下雨,你把我车开走吧。

最扎心:你看你的价格比同业贵三倍以上,我倒是想用你,但是我怕领导不肯啊。

其实,我们产品价格在同行业内是中低水平

@董方为

给客户一年前做的方案,自己都忘记了这事,客户突然联系我们项目搞定了,请我们过去签合同。

客户问我:你一年有20~30万吗?

我说是问我走过的路吗?还是我写过的方案?我都想哭了。

@右手拿烟

最扎心:晚上还一起唱K,第二天一早我昨晚给他的报价和方案就出现在竞争对手的微信里了。

最暖心:领导不方便明确表示支持,就把我们的资料放在他办公室沙发的扶手上。

最扎心:你工作这么拼,工资一定很高吧?

@伯恩

最暖心的话,客户说:明天就要挂网了。消息我就控不住了。只能帮到你这里了,你们产品确实不错。

@阳方

最扎心:哎哎哎,那个谁?谁来着?你是哪个公司的?你是干啥的??

最暖心:累了吧,下午来我这喝喝茶,聊聊天顺便把合同带走!

@9527

最扎心:你们来报个价。

最暖心:无。

@who am i

最扎心

客户联系销售让过去宣讲项目设计方案,一共邀请了三家公司。我们准备了材料以及现场设备功能演示,其余两家只是PPT宣讲。

会后,业主对我们说:你们准备的很充分,功能也很好,但是经过我们专家评定,xx公司的平台更适合我们的业务,感谢对我们工作的支持,欢迎以后再来参与我们其他项目!

最暖心

有一次去高原出差,项目对接测试,有点高原反应。

客户见面之后客户第一句话:怎么脸色这么差!

知道我有点高反之后,立刻安排下属去买了高反药以及氧气瓶。

说:测试什么的不重要 ,先照顾好身体,出差在外都不容易,一定要注意身体。

@匿名小王子:

最扎心的一次经历:

新客户去样板点参观的时候,结果样板点的老客户现场打脸,怼我司产品不行,乃至于产品的价格直接给参观的客户(当时为了建设样板点,成本折扣很低)。

导致参观的新客户都笑了,别人参加样板点参观的时候,客户都是把产品吹上天,结果我们被怼成狗。

@哈哈儿

最扎心:你们回去准备下,请水平更高点的人再来交流吧

背景:

交流前以为是普通的产品和方案交流,正式交流时,客户(某大型国企三产公司)提的全是底层技术实现、研发相关的问题,作为售前的我完全招架不住。

已经好几次表示了这是研发相关的问题,如果这么感兴趣,可以组织下次研发之间的交流,这次先聊产品和解决方案。

后来了解到,客户已经有好几个合作厂商了,我们是领导打招呼,硬拉着来交流的,他们在这次交流中,属于故意找茬,当然,确实也是自身学艺不精。

好期待自己变成全栈工程师,随便问

@我了个去

扎心的事

16年刚从实施工程师转售前工程师,其实就只是会玩自己接触过的设备,只弄过服务器和交换机,存储都没摸过。

现场谈了一会需求,明确了需要的服务器配置和交换机配置。但存储方面一直没定,客户只说了要多大的容量。后面考虑了性能方面,说了一句,要不让售前看看存储的IOPS。

我(/ □ )。。。第一次摸存储,拿了IP和账号去登录存储的WEB管理页面。

结果在里面翻找了一通,本身是英文版的,我也不太懂这玩意,其实只要去性能监视器里面去看肯定OK。

我硬是点了一大堆按钮,没找到,好尴尬。那会客户就在我背后,我一身冷汗。

然后说了一句:领导,这存储我没用过,不熟悉啊。

客户:兄弟,你这靠谱么。光说不练不行呀。

这之后,我发愤图强,连夜找了那台存储也就是戴尔易安信PowerMax的资料,狠狠补了一番基础知识:高端存储,采用NvMe架构,搭载性能强劲的英特尔® 至强® E5 系列处理器,分为2000和8000两个型号,最高可达千万IOPS,同时支持线内压缩和重复数据消除,实现至少50% 的数据效率提升……

现在这些知识,我已经能倒背如流了……

暖心的事

18年转到新的公司进行售前工作,一如既往的去见客户,这次是个医院的客户。

客户说话挺好,和气,健谈,讲理。

一开始谈了谈普通的虚拟化、谈闪存、谈超融合……

期间我因为功课做的比较足,客户需要一些的产品对比,性能参数什么的,都看的还可以。项目也就挺顺利后期招标做完了。

直到18年年末的时候客户突然召见,说是要弄私有云,那会我我不怎么懂,涉及到了虚拟网络和云管平台两块。

当时客户拍着肩膀对我说:知道你不懂,你尽快去学,弄的详细些给我们参考参考。

客户是信得过我这个人做事。所以挺开心的。

 客户的话,扎心又暖心

很多时候,我们都觉得

赢单,是关系到位,靠自己NB

丢单,是产品不行,该公司背锅

但是,如今

在数字经济的大背景下

企业IT采购决策者们

不只看价格,更看价值

赢单不光靠关系,更靠企业综合实力

最近,DELL EMC

采访了100位CIO

听听他们的评价和期望

我们会更深刻理解

客户眼里的价值,到底是什么

这些寄语,声声入耳,句句戳心。最暖心的话,也是最有力的鞭策。 

戴尔入华20余年来,正是这样从每个细节出发,一点一点赢得了用户的心,赢得了广大CIO们的认可!

 客户的话,扎心又暖心

客户的话,扎心又暖心

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